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Oct 31, 2023

Mappi は世界中で、常にあらゆるお客様のそばにいます。

Data: 6 settembre 2022 Mappi ha clienti in 50 paesi in tutto il mondo.

日付: 2022 年 9 月 6 日

Mappi は世界 50 か国に顧客を抱えており、ニーズに合わせた最適なソリューションの選択から、組み立てや設置中、定期的なメンテナンスに至るまで、炉の寿命のあらゆる段階で顧客に寄り添うことに尽力しています。技術支援など。

この関係は何年にもわたって途切れることなく続いており、その最も重要な瞬間の 1 つは組み立て、テスト、技術トレーニング中にあります。 それは組み立てから始まり、数週間かけて従業員が家から離れ、顧客と並んで生活し、働くことができるようになります。 分解されてさまざまなコンテナに分割された状態で納品される機械は、部品ごとに組み立てられます。 これは正確に行われる作業であり、焼き入れの効率と品質が左右されるため、その品質は長年にわたって一定に保たれなければなりません。

次に、テスト段階に進みます。すべてが完璧に機能し、すべてが Mappi 炉の特徴である品質基準に準拠している必要があります。 毎週、一緒に仕事をするだけでなく、勤務時間外に行われる余暇の機会を通じて、顧客との関係が強化されます。 これは、Mappi とお客様の間に単一のチームを作成し、「チームを組む」ことを実際に可能にする旅です。 常に起こることの 1 つが、サッカー場で試合終了時に異なるチームの選手間で起こることと同じように、互いのロゴが入った T シャツを交換することであるのは偶然ではありません。

最後の 3 番目の段階は技術トレーニングの継承です。新しい炉を最高の状態で機能させる方法をガラス工場のスタッフに指導する必要があります。 Mappi の焼き戻し炉は、多数の最先端のソリューションと独占的な特許のおかげで、今日市場にあるこの種の炉の中で最も使いやすいものであるため、これはおそらく最も単純な作業です。 場合によっては、この信じられないほどの使いやすさを理解することが、顧客にとって最大の困難を意味することもあります...実際には、物事をより簡単かつ迅速な方法で実行できることに気づきます。

焼き戻し炉を使用したことがある人なら誰でも、各段階で多数のパラメータを定義する必要があり、そのすべてが焼き戻しされるプレートの特性に依存するため、各焼き戻しプロセスが異なることを知っています。 これらのパラメータは、専門用語で「レシピ」と呼ばれるものです。 一般に、主要かつ最も一般的な状況に基づいて、一定数のレシピが炉とともに提供されます。

一方、Mappi はそれ以上のことを行います。単に 1 つ、2 つ、または 10 個のレシピを提供するだけではなく、顧客にもっと貴重なものを提供します。つまり、必要な「レシピ」を自分で作成する能力です。潜在的に無限。 これにより、顧客は強化プロセスがどのように機能するか、またそれをニーズに合わせる方法を認識できるようになり、毎月 (少なくとも毎年 20 枚) 市場に投入される新しいタイプのガラスの強化が可能になります。 1 週間の特別なトレーニングを受ければ、当社の技術者はお客様を独立させることができます。

トレーニングは、通常のメンテナンスの対処方法を示すことで終了します。ATS 4.0 や最新の MTH の場合と同様、多くの場合、非常に簡単なアクセスを可能にする「加熱室抽出」などのソリューションのおかげで、このメンテナンスは非常に簡単です。機械の最も隠れた部分まで簡単に作業できるため、完璧な動作状態を簡単に維持できます。

もちろん、組み立てから 10 年以上経っても、Mappi の各顧客は、具体的な支援を求めることができることを知っており、自分の問題を解決してくれる人を常に見つけ、それぞれに必要な解決策を提供します。 マッピーを選ぶ人は、自分が決して孤独ではないことを知っています。 マッピ炉は瞬時にスイッチをオフにできることで有名です。 決して断ることができないのは、お客様一人ひとりと私たちが築く絆です。